Política sobre correo electrónico y teléfonos móviles

Política de Churchill Mortgage sobre correos electrónicos

Para Churchill Mortgage, es importante proveer varios métodos de comunicación con nuestros clientes, incluyendo, entre otros, el uso de correo electrónico, mensajes de texto, teléfono, correo de voz, charlas virtuales, mensajes instantáneos, comentarios de blog, redes sociales, máquina de fax, y correo regular. Por ende, consideramos que es igualmente importante proveer a usted los términos y condiciones aplicables a dichos métodos de comunicación.

Correos electrónicos que usted reciba de parte de Churchill Mortgage tienen como condición su aceptación de los siguientes términos:

Correos electrónicos

Aunque el correo electrónico es una manera en que nos comunicamos con usted, a veces puede ser breve e informal. En consecuencia, es posible que los correos electrónicos no representen la totalidad del asunto con exactitud a la hora de obtener una hipoteca o con relación al proceso hipotecario. En muchos casos, se intercambian comunicaciones sobre una situación particular o un ejemplo de préstamo a través de varios canales como correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de voz, mensajes de voz, mensajes de textos, mensajes por fax, cartas, postales, mensajes instantáneos, respuestas y participación en las redes sociales, y de manera presencial. A veces se pueden intercambiar múltiples formas de comunicación a través de múltiples canales al mismo tiempo. Por consiguiente, es posible que un correo electrónico, por sí solo, no refleje con exactitud la comunicación o intención completa de Churchill Mortgage, ya que el correo electrónico puede ser sacado de contexto. Se debe confirmar posteriormente, por escrito y por medio de documentos, todo asunto oficial de préstamos hipotecarios. Además, es posible que la recepción de un correo electrónico proveniente de Churchill Mortgage no nos alerte sobre algún asunto o problema que figure en dicho correo electrónico en particular.

Descargo de responsabilidad relativo a firmas electrónicas

A menos de que existan cláusulas explícitas y específicas, así como divulgaciones que indiquen lo contrario, los correos electrónicos provenientes de Churchill Mortgage no contienen ni constituyen una firma electrónica, inclusive si el nombre del remitente figura en el correo electrónico. No se pretende interpretar las comunicaciones por correo electrónico contra la Compañía como si se tratase de una garantía de tasa de interés, un compromiso o una aprobación incondicional de préstamo, o cualquier oferta o acuerdo incondicional de prestar fondos. Por lo general, la Compañía envía dichos documentos y acuerdos a clientes por medio de documentos escritos formales firmados.

Información confidencial

Los correos electrónicos (y todo archivo adjunto) que envían los miembros de equipo y representantes de Churchill Mortgage son confidenciales, y únicamente la persona destinataria a quien fueron dirigidos dichos correos electrónicos debería revisarlos. Se prohíbe cualquier uso, divulgación, reproducción o distribución no autorizados. En caso de recibir un correo electrónico por error o si se le envió incorrectamente, la información contenida en el correo electrónico debe seguir siendo confidencial y no le autoriza a usar o compartir ninguna información confidencial. Notifique inmediatamente al remitente por teléfono o por correo electrónico, y elimine la versión original. Trate dichos correos electrónicos como correos de naturaleza « confidencial », y cumpla con las leyes de privacidad (incluyendo, entre otros, a la Ley Gramm-Leach-Bliley). Asegúrese de que la información confidencial no sea divulgada o utilizada por terceros. Al aceptar la información confidencial suministrada por Churchill Mortgage, usted acuerda en liberar de responsabilidad a Churchill Mortgage contra todo y cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, o gasto en el que podría incurrir Churchill como resultado del uso o divulgación no autorizada de información confidencial debido a sus actos u omisiones.

Información privilegiada

Es posible que los correos electrónicos intercambiados con nuestros equipos de cumplimiento legal, o que involucren a los mismos, contengan información privilegiada que está sujeta al privilegio entre abogado y cliente, y/o al privilegio de producto de trabajo realizado por un abogado. No se renunciará a dicha información privilegiada si usted recibe un correo electrónico por error, o si se le envió de forma indebida. En caso de que usted no sea el destinatario de aquella información privilegiada, sírvase notificar de inmediato al remitente por teléfono o por correo electrónico, y elimine o destruya la versión original y cualquier copia que exista. Se prohíbe el uso, divulgación, reproducción o distribución no autorizados de información confidencial o privilegiada.

Filtros e instrucciones sujetas a vencimiento

Se le pide que no use el correo electrónico para comunicar instrucciones sujetas a limitación temporal o asuntos oficiales de la compañía; es posible que el miembro de equipo o representante adecuado de Churchill no reciba o revise puntualmente dicho correo electrónico. Se procesa todo correo electrónico a través de filtros antivirus y contra el correo basura, lo cual puede demorar o rechazar el envío de un correo o correos electrónicos. En todo momento se deben comunicar por teléfono asuntos de urgencia directamente con la persona involucrada, y también se le deben confirmar por escrito a la persona debida, ya sea por fax o por correo electrónico. Churchill Mortgage reserva el derecho de bloquear cualquier fuente de correos electrónicos que sea considerada como indebida.

Propósitos comerciales

Se deben usar los correos electrónicos provenientes de Churchill Mortgage únicamente para realizar negocios hipotecarios con nuestra compañía. No se permite que ningún vendedor, proveedor, cliente, y otros individuos que reciben correos electrónicos de parte de miembros de equipo de Churchill Mortgage, utilicen ninguna dirección de correo electrónico o información de contacto del miembro del equipo (o la dirección de correo electrónico de cualquier persona que aparezca en un correo electrónico de Churchill) para ningún propósito, a excepción de comunicarse con Churchill para fines comerciales lícitos y legítimos relacionados al negocio de nuestra Compañía. La recepción de un correo electrónico no constituye ningún consentimiento por parte de Churchill, ni tampoco consentimiento por parte de un miembro del equipo de Churchill, para que usted use nuestras direcciones de correo electrónico de Churchill, o nuestra información de contacto, para fines de márketing directo, o para transferencias de datos a terceras partes, y se prohíbe dicho uso.

Monitoreo de comunicaciones

Es posible que otros individuos dentro de nuestra compañía remitan, aparte del remitente/destinatario, monitoreen, y/o revisen todo correo electrónico enviado a nuestros miembros de equipo de Churchill, o provenientes de los mismos, con o sin aviso al destinatario/remitente designado. Es posible que se graben o monitoreen otras formas de comunicaciones entre usted y nosotros a través del sitio web, mensaje instantáneo, medios sociales, charlas virtuales, correo electrónico, y teléfono. Al emplear estos métodos de comunicación, usted da su consentimiento a la grabación o monitoreo de los mismos.

Transmisiones no protegidas de correos electrónicos

Por lo general, se envían correos electrónicos regulares por medio de Internet, el cual es una red abierta. Mientras que ciertas áreas designadas dentro de nuestro sitio y páginas web emplean tecnologías para proteger sus datos y las transmisiones entre usted y Churchill Mortgage, el correo electrónico general utiliza el sistema abierto de Internet, y no podemos proporcionar garantías absolutas de que las transmisiones de correo electrónico (enviadas o recibidas) son seguras, incompletas o libres de virus, y/o que no se perderán, o entregarán erróneamente, destruidas, demoradas, o interceptadas/descifradas por otros. Churchill le aconseja no enviar información urgente o de carácter personal por correo electrónico, y exonera de responsabilidad con respecto a correos electrónicos (al igual que el contenido que figura en el correo electrónico) en caso de pérdida, destrucción, demora, carácter incompleto, entrega errónea, intercepción/desciframiento o de otra situación.

Virus

Aunque Churchill considera que el correo electrónico está libre de virus u otros defectos que podrían causar daños a su sistema informático, tenga en cuenta que los virus informáticos pueden transmitirse a través de archivos adjuntos, contenido y enlaces. Es responsabilidad del destinatario asegurarse de que cualquier correo electrónico abierto en su sistema informático esté libre de virus dañinos. Churchill Mortgage no se hace responsable de la pérdida o daño debido al uso, transmisión o almacenamiento de nuestros correos electrónicos. Si algún miembro del equipo de Churchill responde o un correo electrónico, es posible que el contenido haya sido producido por alguien que no sea un representante de Churchill Mortgage, y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Churchill Mortgage revoca cualquier garantía o manifestación de que los correos electrónicos provenientes de nuestra compañía están libres de virus y/o errores. Se prohíbe y va en contra de la ley el uso del correo electrónico para causar daño por medio de un virus, inhabilitación de código, o para interferir de otra manera con las transmisiones de correo electrónico, sistemas telefónicos, o redes informáticas de Churchill Mortgage; se procesará judicialmente a todo infractor.

Contenido de correos electrónicos

Se prohíbe estrictamente a los miembros y representantes del equipo de Churchill Mortgage el uso del correo electrónico para enviar declaraciones / materiales / gráficos difamatorios, discriminatorios, acosadores u ofensivos, o cualquier cosa que infrinja los derechos de autor o derechos legales de otros a través del correo electrónico. Dichas comunicaciones contradicen la política de Churchill Mortgage y no figuran en el ámbito de empleo con Churchill Mortgage como miembros y representantes individuales del equipo. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a estas comunicaciones, y se responsabilizará personal y legalmente al miembro o representante individual del equipo debido a cualquier daño y perjuicio, u otra responsabilidad legal, que surja. Sírvase presentar los informes de infracciones a nuestro Equipo de Cumplimiento Legal, al 888-562-6200, o a complaints@churchillmortgage.com. Queda prohibido y es ilícito usar los sistemas de correo electrónico de Churchill Mortgage con el fin de enviar declaraciones / materiales / gráficos difamatorios, discriminatorios, acosadores u ofensivos a cualquier miembro o representante del equipo de Churchill; se procesará judicialmente a todo infractor. También se prohíbe el uso de los sistemas de correo electrónico de Churchill para pedir a los miembros y representantes de nuestro equipo de Churchill que incumplan sus acuerdos de empleo o interfieran con su estado de empleo en Churchill Mortgage.

Todos los derechos reservado

Además de esta política sobre correos electrónicos, Churchill Mortgage se reserva todos los derechos sobre nuestro contenido en nuestros correos electrónicos. No se permite el uso de ninguna porción de los correos electrónicos de Churchill Mortgage sin el permiso escrito de un representante del Director Principal de Cumplimiento Legal de Churchill Mortgage.

Servicio federal de impuestos internos, IRS (siglas en inglés)

Churchill Mortgage renuncia a responsabilidad contractual por cualquier asesoramiento sobre impuestos federales de EE. UU. que figure en un correo electrónico, o provisto por medio del mismo (incluyendo cualquier documento adjunto). No se permite recurrir de ninguna manera a dicho asesoramiento fiscal con el fin de (i) evitar sanciones en virtud del Código de ingresos internos, o (ii) promoverlo, comercializarlo o recomendarlo a cualquier otra parte.

Negligencia

Churchill Mortgage renuncia a toda responsabilidad contractual, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, negligencia o declaraciones erróneas negligente debido a la exactitud y fiabilidad de los datos que figuran o que se suministraron a través del correo electrónico. Churchill no hace ninguna garantía con respecto a tales datos.

Derecho aplicable

Al recibir y abrir correos electrónicos provenientes de Churchill Mortgage, usted acepta los términos y condiciones provistos por Churchill Mortgage. Las leyes del Estado de Tennessee aplicarán en el caso de cualquier disputa relacionada con los correos electrónicos de Churchill Mortgage, y en consonancia con las mismas leyes, sin repercutir en conflicto de ley. Usted también acepta que cualquier demanda conforme a derecho o equidad relacionada con los términos y condiciones de Churchill Mortgage será tramitada únicamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Tennessee.

Opciones de autoexclusión

Es posible que los correos electrónicos de Churchill Mortgage constituyan un anuncio o solicitud de márketing según la ley estadounidense si su propósito principal es la comercialización de un producto o servicio comercial. Si no desea recibir mensajes de márketing por parte de Churchill Mortgage en una dirección específica de correo electrónico, especifique su preferencia al autoexcluirse por medio de hacer clic en el enlace ubicado en la parte inferior del correo electrónico, o llamándonos al 888-562-6200 para autoexcluirse.

Política de mensajería móvil

Alertas de Churchill Mortgage por teléfono celular/móvil

Las alertas que Churchill Mortgage envía por mensaje de texto a teléfonos celulares/móviles proveen una manera fácil y segura de obtener acceso a tasas de interés y a recibir información publicitaria e hipotecaria desde casi cualquier teléfono celular o dispositivo móvil.

Inscripción a las alertas por celular / móvil

Tiene la opción de inscribirse a recibir alertas de Churchill Mortgage por móvil, enviando por mensaje de texto la palabra YES al 615-488-49411. Al inscribirse y elegir su suscripción, usted recibirá 5 mensajes al mes.

Tiene la opción de inscribirse a recibir mensajes diarios enviando, por mensaje de texto, la palabra YES al 615-488-49411. Al inscribirse y elegir su suscripción, usted recibirá 25 mensajes al mes.

Tiene la opción de inscribirse a recibir mensajes semanales enviando, por mensaje de texto, la palabra YES al 615-488-49411. Al inscribirse y elegir su suscripción, usted recibirá 10 mensajes al mes.

No se consideran como mensajes basura (Spam) las alertas al móvil/celular o de mensajes de texto enviadas por Churchill Mortgage. El servicio es un programa de mensajes recurrentes.

No se le cobrará cuando envíe un mensaje de texto al 615-488-4941, o cuando reciba una respuesta. Sin embargo, es posible que apliquen tarifas de mensajes y datos, dependiendo del plan inalámbrico que tenga con su operador de servicio celular.

Operadores participantes

AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Alltel, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS, InterOp, Cellular Com, C Spire Wireless, Cricket, Virgin Mobile, y Cincinnati Bell.

Autoexclusión de mensajes de texto

Si usted desea dejar de recibir mensajes de texto de parte nuestra, tiene la opción de cancelar su suscripción por medio de enviar, por mensaje de texto, la palabra STOP al 615-488-4941. Una vez se haya retirado su número de teléfono del sistema de Churchill Mortgage, recibirá un mensaje de confirmación y no se le enviarán mensajes adicionales a su teléfono celular o a su dispositivo móvil.

¿Puedo auto incluirme de nuevo?

Tiene la opción de recibir nuevamente los mensajes de texto de Churchill Mortgage, al enviar por mensaje de texto la palabra YES al 615-488-4941.

¿Necesita ayuda o información adicional?

Para más información, tiene la opción de enviar por mensaje de texto la palabra HELP al 615- 488-4941.

Para dejar de recibir mensajes:: Puede enviarnos, por mensaje de texto, la palabra STOP al código de EE. UU. de cinco dígitos (615-488-4941). Esto le permitirá dejar de recibir alertas futuras por mensajes de texto, de parte de Churchill Mortgage.

En caso de ayuda: Puede enviarnos, por mensaje de texto, la palabra HELP al código de EE. UU. de cinco dígitos (615-488-4941). Al enviar la palabra HELP por mensaje de texto, usted recibirá el siguiente mensaje:
Alertas de Churchill Mortgage por mensajes de texto 615-488-4941 para 5 mensajes/mes, A DIARIO (25 mensajes/mes), SEMANAL (10 mensajes/mes). Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda con la palabra STOP para cancelar.

Concesión de licencias y divulgaciones

Churchill Mortgage es una empresa prestamista hipotecaria que ofrece igualdad de oportunidades. No nos dedicamos a prácticas comerciales que discriminen por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, estado civil, edad (siempre y cuando usted tenga la habilidad de celebrar un contrato de cumplimiento obligatorio), debido a que la totalidad o una parcialidad de sus ingresos pueden provenir de cualquier programa de asistencia social, o debido a que, de buena fe, usted ejerció cualquier derecho bajo la Ley de Protección de Crédito al Consumidor. La agencia federal que administra nuestro cumplimiento con estas leyes federales es la Comisión Federal de Comercio, Oportunidades Iguales al Crédito, Washington, DC 20580.

Churchill Mortgage es una entidad autorizada para préstamos hipotecarios. Los siguientes estados requieren la divulgación de información sobre la concesión de licencias, y puede encontrar dicha información en https://www.churchillmortgage.com/licensing.

Política de privacidad

Tiene la opción de revisar la política de privacidad de Churchill Mortgage, visitando https://www.churchillmortgage.com/privacy

Condiciones adicionales

Al enviar un mensaje de texto al 615-488-4941, usted reconoce y acepta los términos y condiciones estipulados en esta política; y de manera plena e incondicional usted autoriza a Churchill Mortgage y a nuestros proveedores de servicio a responder a su dispositivo móvil o teléfono celular, inclusive si su número de teléfono figura en cualquier registro de « No Llamar » a nivel federal, estatal, o corporativo.

Las alertas de Churchill Mortgage por mensaje de texto son un servicio automatizado de alertas hipotecarias, y no se pretende interpretar dichas alertas como si se tratase de una garantía de tasa de interés, un compromiso o una aprobación incondicional de préstamo, una precalificación incondicional, una calificación incondicional, una aprobación nueva (o previa) de naturaleza incondicional, o cualquier oferta o acuerdo incondicional de prestar fondos. Asimismo, Churchill Mortgage renuncia a todas y cualesquier responsabilidades contractuales, incluyendo responsabilidades contractuales basadas en negligencia o en tergiversación negligente, con relación a la exactitud o integridad de los datos que figuran en los mensajes de texto/móvil enviados por Churchill Mortgage, o provistos de la misma manera, y no hace ninguna garantía (ya sea de forma expresa o implícita) sobre dichos datos o información. No use mensajes de texto / móvil de Churchill Mortgage para comunicar instrucciones urgentes o asuntos corporativos oficiales. Se deben comunicar asuntos de urgencia directamente a la persona involucrada por teléfono, y luego se deben confirmar por escrito a la persona debida.

No use mensajes de texto / móvil de Churchill Mortgage para comunicar instrucciones urgentes o asuntos corporativos oficiales. Se deben comunicar asuntos de urgencia directamente a la persona involucrada por teléfono, y luego se deben confirmar por escrito a la persona debida.

Es posible que usemos varias tecnologías (tanto por auto marcador como por no automarcado) para enviar mensajes móviles/de texto, descritos anteriormente, al número de teléfono que usted suministró.

Churchill Mortgage se reserva el derecho de bloquear cualquier número de teléfono, y de desactivar la mensajería de texto / móvil de Churchill Mortgage sin previo aviso.

Al usar el servicio de mensajería por texto / móvil de Churchill, usted acepta las condiciones señaladas en este documento y por el Estado de Tennessee, sin repercutir en conflicto de ley. Usted también acepta que cualquier demanda conforme a derecho o equidad relacionada con su uso de la mensajería por texto / móvil de Churchill Mortgage, o relacionada con los precedentes términos y condiciones, será tramitada únicamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Tennessee. Su consentimiento a estas condiciones no es un requisito como condición a fin de comprar o refinanciar una hipoteca con Churchill Mortgage.

Reclamaciones

Cualquier reclamación sobre correo electrónico o mensajería móvil debe dirigirse al Equipo de Apoyo al Cliente de Churchill Mortgage, al 888-562-6200, o escribiendo a complaints@churchillmortgage.com.