Política sobre seguridad y privacidad

Fecha de vigencia: 1 de junio de 2019

Our Security and Privacy Policy

En Churchill Mortgage pretendemos construir relaciones duraderas que se basen en la honestidad, integridad y confianza con las personas. Como parte de dicho esfuerzo, consideramos importante compartir la manera en que protegemos su identidad personal, su crédito, y otros aspectos de su bienestar financiero a medida que obtenemos información de parte suya.

Al usar nuestro sitio web, usted consiente al uso de la información y acuerda a cumplir estas pautas, así como las otras políticas de Churchill Mortgage que están descritas en nuestra política de privacidad y en nuestro sitio web. No intentamos solicitar o recibir información, a sabiendas, de parte de alguien que sea menor a los 18 años.

Churchill Mortgage no comparte, sin su consentimiento, su información personal con compañías externas para un uso publicitario.

Pautas de Churchill Mortgage sobre publicidad y medios de comunicación

En Churchill Mortgage, las siguientes prácticas permiten proteger su privacidad mientras utiliza nuestro sitio web:

No realizamos nuestras decisiones de publicidad o de márketing en base a afiliaciones políticas, o en respaldo (o en oposición) a cualquier grupo político o religioso. Optamos por proteger nuestra marca y los valores de la misma al garantizar que nuestros esfuerzos de publicidad y márketing no aparezcan en copia impresa o en contenido cibernético de una forma dañina a nuestras pautas de marca.

Al decidir la ubicación de nuestros mensajes de publicidad, optamos por hacer publicidad en programas no explotadores de violencia excesiva o sexualidad, y en los que no se degrade a ninguna religión, raza, o género. En caso de que nuestra publicidad/márketing figura dentro de contenido que infringe lo antes mencionado, revisaremos la programación en cuestión, o el contenido, el medio, etc., y tomaremos una decisión sobre anuncios futuros o sobre márketing en dicha situación en particular. Se hará consideración de ello en una base de caso por caso.

La misión y las prácticas de Churchill Mortgage

En Churchill Mortgage, nuestro objetivo es garantizar que usted esté informado de la manera en que vemos la importancia de su privacidad personal, así como los principios que seguimos en nuestro sitio y páginas web afiliados con Churchill Mortgage. A continuación, indicamos algunas acciones nuestras en Churchill Mortgage para garantizar la seguridad de su privacidad:

· Le decimos cómo y por qué usamos tecnologías de web. personal

· Le decimos cómo y por qué usamos tecnologías de web

· Le proveemos la oportunidad de actualizar o corregir su información de carácter personal

· Le proveemos un aviso sobre la información de nuestras prácticas relacionadas a la información y contenido de nuestro sitio web.

· Trabajamos para proteger la información de carácter personal contra una pérdida, uso indebido, o modificación no autorizada.

· Proveemos varias formas para que usted se comunique con nosotros sobre nuestras prácticas de información, así como otros aspectos de privacidad.

Las prácticas de nuestro sitio web

No se compartirá con compañías externas, para fines de uso publicitario, ninguna información que usted solicite al visitar cualquier sitio o páginas web de Churchill Mortgage. A continuación, figura una descripción de la información suya que recopilamos, y la manera en que se usa.

Churchill protege su identidad y su crédito

Al llenar una solicitud de hipoteca, es probable que las agencias de informes de crédito compartan su información para un uso. Debido a esto, es probable que usted reciba correos electrónicos o llamadas telefónicas que usted no pidió para sí mismo, en los que se le ofrezcan opciones para refinanciar su hogar actual (si aplicase), o le ofrezcan abrir nuevas tarjetas de crédito, u otros productos de préstamo. Si usted desea detener aquellos correos electrónicos y llamadas telefónicas, tiene la opción de autoexcluirse de ofertas preseleccionadas de crédito. Llame al (888) 567-8688 o visite www.optoutprescreen.com .

Informe de crédito: Al presentar una solicitud de préstamo hipotecario o una solicitud de precalificación, o de aprobación previa, o para convertirse en un comprador de vivienda certificado por Churchill, usted nos autoriza a compartir su informe de crédito con nuestros afiliados solamente, a fin de procesar su solicitud de préstamo hipotecario.
Ayuda en línea: Churchill cuenta con una función interactiva de charla en nuestro sitio web. Si usted elige comunicar una conversación en línea, a través de su PC de escritorio o por teléfono con un miembro del equipo de asistencia de Churchill Mortgage, puede que se le pida suministrar su información, a fin de proveer mayor asistencia con el proceso hipotecario. Sírvase tener en cuenta que: al utilizar este servicio, no le pediremos ninguna información persona, pero si desea suministrar dicha información, solamente se utilizará para responder a su solicitud. Conservamos transcripciones de las sesiones de charla entre usted y nosotros.
Herramientas, recursos, y registración por formulario: Le suministramos varias formas de explorar sus opciones hipotecarias, para que pueda determinar las posibles opciones más deseables para usted. Puede valerse de una variedad de herramientas, tales como calculadoras, charlas virtuales, exámenes, etc., sin suministrar su identidad. Churchill no le pedirá información de carácter personal para que pueda usar dichas funciones. Tampoco atributamos a usted la información provista. En caso de hallar un préstamo hipotecario en el que esté interesado, sírvase registrarse en el sitio web, y provea la información constatable necesaria para continuar procesando su solicitud.

Al llenar un formulario y registrarse en el sitio o páginas web de Churchill Mortgage, se guardará su información de contacto y cualquier información de respaldo. Churchill utilizará su información de contacto para enviarle alertas y actualizaciones sobre el estatus de su préstamo, lo cual forma parte del servicio de Churchill Mortgage antes, durante, y después de finalizar el proceso de préstamo. Churchill Mortgage no comparte su información con compañías externas para su uso publicitario. Puede que usemos su información para enviarle comunicaciones sobre otros productos y servicios que Churchill Mortgage ofrece. Si usted no desea recibir esta información, tiene la opción de autoexcluirse de futuras comunicaciones por medio de enviar un correo electrónico a [correo electrónico va aquí]. Es posible que suministremos su información, de forma confidencial, a nuestros proveedores de servicio (tales como agencias tramitadoras de títulos de propiedad, valoradores, servicios de informe de crédito, etc., quienes nos ayudan en calificar, procesar, cerrar y proporcionar servicios a su hipoteca).

Correos electrónicos, blogs y boletines informativos: Le proveemos la oportunidad de suscribirse a boletines informativos y blogs por correo electrónico, así como a comunicaciones por correo electrónico. Tiene la opción de cancelar su suscripción por medio de enviar un correo electrónico a optout@churchillmortgage.com, o por medio de hacer clic en el enlace de « Cancelar mi suscripción », que figura en la parte inferior de cada correo electrónico individual. Opt Out Form

Concursos, sorteos, y encuestas: Es posible que le ofrezcamos la opción de participar en sorteos, concursos, o encuestas para clientes (o posibles clientes). Si desea participar, puede que le pidamos su información de contacto, sus preferencias u otra información. Puede que se utilice dicha información para comunicarnos con usted sobre el monto de premios, opciones de compra de casa o de refinanciación, o sobre nuestras investigaciones que nos permitan mejorar nuestras ofertas. Todos los concursos y sorteos de Churchill Mortgage cuentan con normas por separado, e identificaremos la manera en que se usará la información provista, en cada caso. Cada concurso o sorteo contará con un enlace separado a las normas y condiciones por separado, en cada comunicación.
Proveedores de servicio: En ciertas instancias, Churchill empleará o utilizará proveedores de servicio, tales como compañías de títulos de propiedad, valoradores, consultores, y trabajadores temporales, a fin de completar un proceso comercial o proveer un servicio a nombre nuestro. Por ejemplo, puede que usemos proveedores de servicio para mejorar nuestra tecnología del sitio web y para enviar correos electrónicos. Puede que, al emplear estos terceros proveedores, tengamos que compartir su información de carácter personal. Sírvase tener en cuenta que se prohíbe a todos los proveedores de servicio de Churchill usar su información de carácter personal para fines no relacionados a actuar, a nombre nuestro, en asuntos hipotecarios.
Alertas de servicio y avisos importantes: Aunque respetamos sus preferencias expresadas de privacidad, puede que debamos comunicarnos con usted para informarle sobre ciertos cambios que pueden impactar su capacidad de usar nuestro servicio, o para otros propósitos vitales no relacionados a márketing. Puede que también nos comuniquemos con usted para responder a peticiones específicas que usted haya realizado, o para clarificar información que nos suministró.
Información opcional y obligatoria: Identificamos la información necesaria para completar su pedido. Si usted opta por no proveer información obligatoria, no podremos proveerle el servicio completo que usted pide. Como parte de su uso del sitio web de Churchill, puede que recopilemos información que incluirá su nombre y apellidos, dirección residencial y de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, la ubicación y el valor de la propiedad en relación a los productos o servicios hipotecarios solicitados, información financiera sobre sus activos y sus ingresos, cuentas financieras, seguro y otra información. Como parte de este proceso, usted consiente en que Churchill Mortgage obtenga un informe de crédito a nombre suyo, y para que podamos usar dicha información, tal y como lo describe esta política. También recopilaremos información sobre su actividad en los sitios web de Churchill Mortgage, y usaremos dicha información tal y como lo describe esta política.
Mensajes por correo electrónico: Al enviarle correos electrónicos, puede que Churchill Mortgage utilice un software para enviar correos electrónicos y determinar si usted abrió un correo electrónico, si hizo clic en un enlace que figura en el correo electrónico, o si se le redirigió de regreso a nuestro sitio o páginas web. Usamos estos datos a un nivel agregado para evaluar los índices de respuesta a nuestros mensajes por correo electrónico, y para determinar cuáles enlaces son de mayor provecho para nuestra base de clientes.
Dentro de la familia de compañías de Churchill Mortgage: Es posible que, dentro de la familia de compañías de Churchill Mortgage, incluyendo a Churchill Title Solutions (nuestra agencia tramitadora de títulos de propiedad), intercambiemos información del cliente a fin de completar sus solicitudes, o para suministrarle información sobre otros productos o servicios (en caso de que usted eligió recibir dicha clase de comunicaciones). • Cambio en la admini
Cambio en la administración: Es posible que se transfiera su información de carácter personal, en conexión con una venta, fusión, transferencia, intercambio u otra disposición (ya sea de activos, valores o de otra índole) de la totalidad o parcialidad de un negocio de Churchill Mortgage. Usted tendrá la oportunidad de autoexcluirse de usos secundarios adicionales de su información después de cualquier cambio en la administración.
Changes to our Privacy Policy: Si planificamos realizar modificaciones importantes a cualquier política o práctica nuestra de privacidad con respecto a la manera en que usamos su información de carácter personal, publicaremos dichos cambios en el sitio web de Churchill Mortgage en un plazo de 30 días antes de que entren en vigor
Divulgaciones legales: En algunos casos, es posible que Churchill Mortgage divulgue cierta información a fin de cumplir con un proceso legal, tal como una orden judicial, orden de comparecencia, orden de allanamiento o requisa, o por petición de un organismo del orden público.

Nuestra meta es protegerlo y proteger su información personal

Empleamos medidas de seguridad reconocidas en la industria que permitan proteger la información suministrada de carácter personal contra una pérdida, uso indebido, o alteración no autorizada. Se protegen todos los datos enviados a Churchill Mortgage usando tecnología que habilita el cifrado o encriptación de sus datos. Utilizamos:

Capa de conexión segura (SSL, siglas en inglés): El servidor web de Churchill Mortgage respalda el protocolo transaccional de capa de conexión segura (SSL), desarrollado originalmente por Netscape, que ahora es aceptado ampliamente como estándar de la industria. El propósito de este protocolo de cifrado es conservar la confidencialidad de la información que va y viene entre un servidor web y sus usuarios.
Encriptación de seguridad de 128 bits, grado nacional: Churchill Mortgage emplea un cifrado o encriptación de seguridad de 128 bits (grado nacional), que es una encriptación potente y disponible comercialmente para productos de Internet. (Sin embargo, tenga en cuenta que, si usted utiliza un navegador de 40 bits, aunque su nivel de encriptación es seguro, no utiliza el nivel más alto que está disponible. Los ciudadanos de Estados Unidos pueden descargar navegadores gratuitos de 128 bits, visitando Mozilla, Apple, orMicrosoft.

Churchill Mortgage trabaja para proteger su información de carácter personal, almacenada en los servidores de nuestro sitio web, contra cualquier acceso no autorizado al emplear productos estándar de seguridad informática, tales como cortafuegos o firewalls, así como procedimientos y prácticas de seguridad cuidadosamente desarrolladas. Todo empleado de Churchill Mortgage debe revisar y firmar una declaración sobre estas prácticas, las cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, a limitar el acceso a información confidencial únicamente a empleados que requieran la información, así como hacer a todo empleado cumplir con protocolos rígidos de contraseña. Utilizamos recursos tanto internos como externos para revisar con regularidad la idoneidad de nuestras medidas de seguridad.

Razones por las cuales Churchill emplea tecnologías cibernéticas

A continuación, le indicamos la manera y la razón por la que Churchill Mortgage utiliza tecnologías web comunes para poder gestionar nuestros sitios y páginas web:

Las Cookies: Una « Cookie » es una porción pequeña de información que posiblemente el sitio y páginas web de Churchill Mortgage le proveen a su navegador de Internet mientras usted visita nuestros sitios. El sitio web de Churchill Mortgage le provee « cookies » a su navegador, las cuales contienen un identificador singular que permite una comprensión del uso del sitio web a niveles individuales, y de tal manera conoceremos las áreas de nuestro sitio web que los usuarios prefieren. Lo hacemos por medio de un mecanismo de rastreo que nos permite reconstruir la actividad de un usuario durante su sesión web, para dar solución de problemas y para fines de resolver dificultades. Puede que Churchill Mortgage también emplee terceros proveedores de servicio que nos ayuden a recopilar y entender los datos de uso de nuestro sitio web.

Es posible que terceros proveedores de servicio de Churchill Mortgage, que publican anuncios en sitios web de afiliados y/o anunciantes, asignen a su navegador unas cookies diferentes, así como imágenes gráficas llamadas códigos de píxel o balizas web, a fin de medir la eficacia publicitaria de Churchill Mortgage en otros sitios web, así como su participación con Churchill Mortgage. Por ejemplo, como parte de los programas afiliados de Churchill Mortgage, nuestros proveedores de servicio utilizan cookies y códigos de píxel para determinar el momento en que miembros de un programa afiliado han remitido un cliente a Churchill Mortgage a través de un enlace en su sitio web. El sitio y páginas web de Churchill Mortgage también fija una cookie provisional que contiene un identificador singular y anónimo, provisto al proveedor de servicio a fin de garantizar que cada referencia sea contada una sola vez. Esta cookie no está enlazada a la información personal de un cliente. Las cookies y las balizas web son necesarias para asegurar que se acredite adecuadamente a los miembros de programas afiliados por sus remisiones o referencias. Los proveedores de servicio presentan informes de datos a manera de suma total, y no los enlazan a información individual del cliente. Es también posible que Churchill Mortgage utilice proveedores de servicio que pueden asignar cookies o balizas web a su navegador, a fin de ayudarnos a recopilar datos sobre el uso del sitio web, tales como su dirección IP, la identificación de la sesión, dirección URL, e información demográfica como su código postal. Puede que la recopilación de datos incluya información de carácter personal. No rastreamos direcciones URL que usted digita o teclea en su navegador, ni lo rastreamos por el Internet una vez se haya marchado de nuestro sitio.

Si usted simplemente desea navegar, no tiene que aceptar las cookies de parte de nuestro sitio. No obstante, en caso de decidir que le gustaría registrarse e ingresar a áreas especiales del sitio web y usted ha modificado la configuración de su navegador para que no acepte cookies, tendrá que configurar su navegador de nuevo para que acepte las cookies que enviamos. De otra manera, no podrá participar en ciertas áreas del sitio web. La configuración por defecto de la mayoría de los navegadores es de aceptar y guardar cookies

Si desea remover las cookies que Churchill Mortgage le proporcionó, por favor verifique la configuración de su navegador, así como la sección de Ayuda para instrucciones de eliminación de cookies de su navegador.

Publicidad en base a comportamiento: Sírvase tener en cuenta que empleamos compañías terceras de publicidad para recopilar información de carácter no personal, con fines de publicidad por Internet en base a comportamiento; con el objetivo de suministrar anuncios visualmente personalizados, que probablemente serán de interés a usted, a través de editoriales y publicistas participantes. Puede que dicha información incluya información de carácter no personal (p. ej. información de navegación por los usuarios, tipo de navegador, hora y fecha, el tema de los anuncios en los que se hizo clic o se desplazó en la ventana) por medio del uso de cookies y de otras tecnologías. Si desea autoexcluirse de esta clase de publicidad, por favor haga clic en el siguiente enlace: www.networkadvertising.org .

Datos sobre uso del sitio web: El sitio y páginas web de Churchill Mortgage rastrean datos sobre uso, incluyendo, entre otros: su dirección IP, su tipo y versión de navegador, páginas web que usted vio, o si un enlace de página web lo trajo a nuestro sitio, o si usted siguió algún enlace externo desde nuestro sitio. Usamos estos datos a nivel agregado e individual para comprender la actividad del sitio web, con el objetivo de mejorar nuestras ofertas en el sitio web, para reconstruir actividad de una sesión o por parte de un usuario, y para solución de problemas y emisión de resoluciones. Puede que también usemos estos datos para suministrarle una experiencia personalizada del sitio web, proveer ayuda a la hora de tener preguntas de apoyo técnico, y enviarle ofertas especiales, actualizaciones de productos, o materiales publicitarios pertinentes y hechos a la medida de sus intereses particulares, en base a su tráfico por Internet. Si no desea recibir dichas ofertas, envíe un correo electrónico a optout@churchillmortgage.com. No compartimos su información con compañías externas para su uso publicitario. No rastreamos direcciones URL que usted digita o teclea en su navegador, ni rastreamos su actividad cibernética por todo el Internet una vez se haya marchado del sitio o páginas web de Churchill Mortgage.
Configuraciones antirrastreo del navegador y demás: : Puede que usted utilice un navegador de Internet que tenga la capacidad de comunicar sus preferencias de privacidad al sitio web de Churchill Mortgage, incluyendo solicitudes para no rastrear su uso y su historial de navegación. En estos momentos, el sitio y páginas web de Churchill Mortgage no responden a ninguna de estas señales. Puede que hagamos un seguimiento de su actividad en estos sitios web, y que utilicemos dicha información tal y como lo describe esta política de privacidad.
Políticas de seguridad y privacidad sobre redes sociales y sitios web de terceros: En la actualidad, Churchill Mortgage cuenta con una presencia en las redes sociales a fin de conectarse con el público, así como con clientes actuales de Churchill Mortgage, clientes potenciales de Churchill Mortgage, socios de Churchill Mortgage, y socios potenciales de Churchill, y comercializar sus productos a los mismos. Sus actividades en sitios terceros de redes sociales, tales como Facebook, Instagram, LinkedIn, y Twitter son regulados por las políticas de seguridad y privacidad de cada uno de aquellos sitios terceros. A menudo, los usuarios de sitios web terceros comparten información con el público en general, con la comunidad de usuarios, y/o con los terceros que operan dichos sitios web, los cuales pueden utilizar esta información de varias maneras. Antes de registrarse para obtener una cuenta y antes de usarla, sírvase revisar las políticas de privacidad de cada sitio web tercero de redes sociales, para asegurarse sobre la manera en que se puede usar o guardar su información. Puede que usted tenga la capacidad de ajustar sus configuraciones de privacidad en su cuenta de cualquier sitio web tercero de redes sociales. Por lo general, la información publicada o dirigida a Churchill Mortgage, a través de redes sociales está disponible al público. A fin de proteger su privacidad, por favor no incluya información que usted desee mantener en confidencialidad, ni cualquier información personal de carácter confidencial, en sus actividades, comentarios, o respuestas en redes sociales. Puede que se archive dicha información por separado en el sitio web tercero de redes sociales, y dicho sitio web regula la retención de aquella información

Usted decide la manera en que se puede utilizar su información de carácter personal.

Le damos la oportunidad de controlar el uso de su información personal para fines distintos al cumplimiento de su solicitud, a fin de procesar, cerrar y posteriormente proveer servicio a su préstamo hipotecario. Por ejemplo, puede que usemos su información de contacto para enviarle comunicaciones publicitarias sobre productos y/o servicios de Churchill Mortgage. Si no desea recibir dichas comunicaciones, tiene la opción de establecer sus preferencias de contacto durante el proceso de recopilación de información, o tiene la opción de llamarnos al [Insertar número de teléfono aquí], o enviarnos un correo electrónico a optout@churchillmortgage.com.

Actualización o modificación de su información de carácter personal

En todo momento le damos la oportunidad para actualizar o corregir la información de contacto y la información en la solicitud de préstamo hipotecario que usted nos proveyó. Tiene la opción de revisar y actualizar la información archivada en su solicitud de préstamo en línea hasta que presente oficialmente su solicitud de préstamo. Una vez nos haya enviado su solicitud de préstamo, la única manera en que podrá modificar la información es por medio de comunicarse directamente con nuestro equipo de apoyo al cliente, al [número de teléfono], o por correo electrónico a optout@churchillmortgage.com.

Churchill Mortgage le recomienda no usar comunicaciones por correo electrónico, por mensajes instantáneos, o por redes sociales, para enviarnos información de carácter confidencial. Si necesita modificar cualquier información personal, le recomendamos que nos llame directamente.

Maneras de comunicarse con nosotros sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad

Le pedimos que nos dirija, por correo electrónico o por correo regular, toda pregunta relacionada con la política de privacidad en el sitio corporativo de Churchill Mortgage, nuestra política de privacidad en línea, los otros aspectos de seguridad y privacidad en nuestro sitio web corporativo, o en la página web de cualquier especialista particular de préstamos hipotecarios: optout@churchillmortgage.com y Churchill Mortgage, Inc., Attention: OPTOUT, 1749 Mallory Lane, Suite 100, Brentwood, TN 37027.